Sint Maartenskliniek kiest voor Digital Natives
De Sint Maartenskliniek, specialist in bewegingszorg, heeft Digital Natives na een zorgvuldig pitch traject gekozen als haar digitale partner voor de realisatie van de nieuwe website. Communicatiebureau Johnny Wonder is als partner nauw betrokken bij het traject.
Bij de aanvang van het project is gestart met een strategietraject waarin het digitale platform organisch in fases is ontwikkeld gevolgd door een design research fase. Een belangrijke eerste stap in de realisatie van het nieuwe serviceproduct. Tijdens de design research fase zijn verschillende betrokkenen geïnterviewd: patiënten, medewerkers van de Sint Maartenskliniek en huisartsen. Op basis van het onderzoek is de service in kaart gebracht. Zo zijn er uitgebreide customer journeys gecreëerd om het zorgpad van verschillende eindgebruikers duidelijk vast te leggen. Alle inzichten zijn vervolgens verwerkt in een prototype dat getest is onder de eindgebruikers.
“Voor het ontwerpproces is het uiterst waardevol de organisatie op locatie te leren kennen. Middels de persoonlijke verhalen, behoeftes en ambities van zowel de zorgverleners als de ‘zorgverkrijgers’ ontstaat er een goed begrip van hetgeen echt belangrijk is in de vormgeving van het nieuwe serviceproduct.” Aldus Elmar Kruitwagen, Lead Design Digital Natives
De resultaten uit het design research traject zijn, samen met de Sint Maartenskliniek en Johnny Wonder, vertaald naar een programma van eisen voor fase 1 en naar een aantal thema’s voor de lange termijn roadmap. Onderdeel van het design traject is een moderne vertaling van de huisstijl naar de digitale omgeving. De realisatie van het nieuwe platform is in volle gang en wordt ontwikkeld op basis van het Craft CMS.
Volgens projectleider van de Sint Maartenskliniek, Daniëlle Hendriks, verloopt de samenwerking goed: “We hebben ervaren dat Digital Natives veel aandacht besteedt aan het leren kennen van de organisatie, in ons geval een specialistisch ziekenhuis met een unieke doelgroep. Digital Natives heeft het voor elkaar gekregen om een ogenschijnlijk eenvoudige website met een heldere structuur en navigatie te ontwerpen, voor een toch relatief complexe organisatie. We denken dat we straks een unieke website hebben waarin we de bezoeker eenvoudig en helder kunnen informeren. Passend bij de gespecialiseerde zorg die we leveren op het gebied van houding en beweging.”
